• ¿Cuales son los gastos de envío?

  • Todos los pedidos realizados en BARCELONASEXSHOP.NET serán entregados a través de la agencia de transporte SEUR, MRW o NACEX(excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares que son entregados mediente CORREOS), en un plazo estimado, según zona de destino, de 24 a 48 horas laborales. Los costes de envío son:

  • Los pedidos superiores a 50 € tienen los gastos de envío GRATIS.

  • Envíos a Península y Balears: 4,99€

  • ¿Puedo recoger el envío en lugar de que me lo envien a casa?

  • Por supuesto, solo nos tienes que indicar la dirección de la oficina a la cual quieres recibir el envío, en el apartado de comentarios adicionales.

  • ¿Puedo pagar contra reembolso?.

  • . El pago contra reembolso tiene un cargo adicional de 2,95€ y sólo está disponible para la península.

  • ¿Qué pasa si mi pedido no llega?

  • Si han pasado más de los días establecidos según el medio de pago, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros llamando al teléfono 633040383 o escríbenos a info@barcelonasexshop.net, especificando el número de pedido para solucionar la incidencia.

  • ¿Cómo recibo el pedido?, ¿sospecharán de su contenido, es discreto?

  • Todos los paquetes se embalan en cajas de cartón con papel de embalaje color marrón. Es una caja 100% discreta. Ninguno de los repartidores sabe sobre su contenido ya que es un paquete como cualquier otro sin que aparezca nombre o logotipo de Barcelonasexshop.net. El remitente que aparecerá es Operador Logístico. Su privacidad es muy importante para nosotros, así que usted puede comprar con total confianza!

  • Consejos generales sobre los cuidados de los productos:

  • Por recomendación general todos los juguetes deben utilizarse con lubricantes de base de agua, o con una fórmula compatible con el material del juguete. Los juguetes son de uso personal y deben lavarse antes y después de su uso con jabón neutro, poniendo especial atención de no mojar sus componentes electrónicos. También, deben guardarse por separado y sobretodo sin pilas.

  • Devoluciones

  • En el caso que un producto no funcione correctamente o presente alguna tara, en un plazo no mayor a 7 días deberá notificarnos y se cambiará por otra unidad sin coste adicional para el cliente o en su defecto le abonaremos su importe. Sin embargo, le rogamos que antes haga las siguientes comprobaciones: - Las pilas o baterías estén en la posición correcta. Las pilas o baterías son del tamaño correcto. Tiene todas las pilas necesarias. Que las tapas hagan contacto adecuadamente o estén adecuadamente cerradas. Que se haya quitado el seguro que suele proteger las zona de contacto de la batería y evita que los juguetes se activen cuando están embalados, gastando las pilas o baterías.

  • Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando no hayan sido usados y conserven su embalaje y accesorios originales.

  • Si una vez recibido su pedido, detecta alguna deficiencia o avería, debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o a través del 633040383 (de 9:00h a 13:00h de lunes a viernes), indicando el número de pedido y describiendo lo más detalladamente posible la incidencia. Contactaremos con usted vía email o telefónicamente para coordinar el envío del producto. NO ENVÍE NINGÚN PRODUCTO, antes de contactar con nosotros.

  • ¿Es seguro comprar aquí?

  • En Barcelona Sexshop nos comprometemos a mantener su nombre, dirección, datos de la tarjeta y cualquier otra información segura. Nosotros no vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceras personas o empresas.

  • La información personal que usted nos proporcione se utiliza solamente para los siguientes propósitos:

  • 1. Para procesar su pedido.

  • 2. Con su permiso, se le notificará de productos y ofertas especiales.

  • Nuestro sistema de pago es seguro.

  • Utilizamos principalmente paypal para procesar nuestros pagos con tarjeta de forma segura. Paypal es una compañía de procesamiento de pagos de reconocimiento mundial.  

  • ¿Qué ocurre cuando viene el repartidor y no hay nadie en casa?

  • Las entregas se realizan en horario comercial, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. No podemos indicar el horario exacto de entrega ya que depende de cada ruta de reparto. Si no localizan a nadie dejarán una nota de aviso para concertar nueva entrega o para que recoja el paquete en la oficina de SEUR, MRW o NACEX más próxima. Nosotros por defecto en todos nuestros envíos avisamos al repartidor para que llame al cliente antes de la entrega. Pero no podemos garantizar que esto se cumpla al 100%.

  • ¿En qué condiciones tengo derecho al envío gratuito?

  • El envío es gratuito a partir de 50 EUR, sin contar gastos de envío.

  • ¿Cómo me puedo poner en contacto con vosotros?

  • Puedes ponerte en contacto con nosotros de diferentes maneras.

    • Teléfono:  633040383  de lunes a viernes de 9h a 13h

    • Formulario de contacto.

    • E-Mail: info [arroba] barcelonasexshop.net